Nixumi

Aviso de Privacidad

Última actualización: 3 de junio de 2026

Este Aviso de Privacidad describe cómo Nixumi trata los datos personales de sus usuarios y de los contactos que gestionan a través del servicio.

1. Identidad y Responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es una persona física que opera bajo el nombre comercial Nixumi, dedicada a la prestación de servicios de desarrollo, entrenamiento y configuración de chatbots de inteligencia artificial para WhatsApp.

Los datos personales se recaban a través del sitio web https://www.nixumi.lat y de los medios de contacto habilitados por Nixumi para atender solicitudes comerciales, soporte y comunicación con clientes o prospectos.

Para cualquier solicitud relacionada con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos ARCO, puedes contactarnos a través del correo soporte@nixumi.lat.

2. Qué es Nixumi

Nixumi es una consola SaaS que permite a negocios operar sus canales de WhatsApp Business Platform: conectar o validar una Cuenta de WhatsApp Business (WABA), administrar plantillas de mensaje, enviar mensajes de plantilla aprobados, recibir mensajes entrantes y consultar eventos de entrega y webhooks. Nixumi actúa como herramienta del negocio para operar su propia cuenta de WhatsApp.

3. Datos personales que tratamos

Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

  • Datos de la cuenta del operador: correo electrónico, nombre visible y contraseña (almacenada siempre protegida mediante hash; nunca en texto claro).
  • Datos del negocio: nombre del negocio o espacio de trabajo.
  • Metadatos del canal de WhatsApp: identificador y nombre de la WABA, número de teléfono, nombre visible, calificación de calidad y estado del canal.
  • Plantillas de mensaje: nombre, categoría, idioma, cuerpo y estado.
  • Contactos del negocio (clientes finales): número de teléfono, nombre y notas asociadas que el negocio gestiona.
  • Mensajes y conversaciones: contenido de los mensajes enviados y recibidos y los archivos adjuntos (imágenes, audios y documentos).
  • Eventos y webhooks: registros de estado de mensajes, mensajes entrantes y cambios de estado de plantillas.

4. Finalidades del tratamiento

  • Operar los canales de WhatsApp Business del negocio en su nombre.
  • Enviar mensajes de plantilla aprobados y recibir mensajes entrantes.
  • Administrar y sincronizar plantillas, números y la WABA.
  • Mostrar eventos de entrega y trazabilidad operativa.
  • Autenticar el acceso y mantener la seguridad de la cuenta.

5. Fundamento y consentimiento

El tratamiento se basa en la relación de servicio con el usuario y en su consentimiento al registrarse y utilizar Nixumi. El negocio es responsable de contar con el consentimiento de sus propios contactos para enviarles mensajes a través de WhatsApp, conforme a las políticas de Meta y a la legislación aplicable.

6. Encargados y terceros (sub-procesadores)

Para prestar el servicio compartimos datos con los siguientes proveedores, que los tratan por cuenta de Nixumi:

  • Meta Platforms — WhatsApp Business Platform / Graph API (envío y recepción de mensajes, gestión de la WABA).
  • Supabase — base de datos y almacenamiento de archivos.
  • Vercel — alojamiento y ejecución de la aplicación.
  • Resend — envío de correos transaccionales (p. ej. verificación de correo).

Las credenciales y tokens de acceso a Meta se mantienen exclusivamente en el servidor y nunca se exponen en el navegador ni en respuestas públicas.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Cuando eliminas tu cuenta, tus datos y los de tu espacio de trabajo se eliminan de forma permanente según se describe en la página de Eliminación de Datos.

8. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar tus datos y a Oponerte a su tratamiento. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a soporte@nixumi.lat.

9. Eliminación de datos

Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos directamente desde la app o por correo. Consulta la página de Eliminación de Datos de Usuario para los pasos exactos.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.

This Privacy Policy explains how Nixumi processes the personal data of its users and of the contacts they manage through the service.

1. Identity and Controller

The controller responsible for the processing of personal data is an individual (persona física) operating under the trade name Nixumi, providing development, training, and configuration services for WhatsApp artificial-intelligence chatbots.

Personal data is collected through the website https://www.nixumi.lat and the contact channels made available by Nixumi to handle commercial requests, support, and communication with customers or prospects.

For any request related to privacy, personal-data protection, or the exercise of ARCO rights, you can contact us at soporte@nixumi.lat.

2. What Nixumi is

Nixumi is a SaaS console that lets businesses operate their WhatsApp Business Platform channels: connect or validate a WhatsApp Business Account (WABA), manage message templates, send approved template messages, receive inbound messages, and review delivery and webhook events. Nixumi acts as the business's tool to operate its own WhatsApp account.

3. Personal data we process

We process only the data needed to provide the service:

  • Operator account data: email address, display name, and password (always stored protected with a hash; never in plain text).
  • Business data: business / workspace name.
  • WhatsApp channel metadata: WABA id and name, phone number, display name, quality rating, and channel status.
  • Message templates: name, category, language, body, and status.
  • Business contacts (end customers): phone number, name, and notes managed by the business.
  • Messages and conversations: content of outbound and inbound messages and their media attachments (images, audio, and documents).
  • Events and webhooks: message status records, inbound messages, and template status changes.

4. Purposes

  • Operate the business's WhatsApp Business channels on its behalf.
  • Send approved template messages and receive inbound messages.
  • Manage and synchronize templates, phone numbers, and the WABA.
  • Show delivery events and operational traceability.
  • Authenticate access and keep the account secure.

5. Legal basis and consent

Processing is based on the service relationship with the user and on their consent when registering and using Nixumi. The business is responsible for obtaining consent from its own contacts before messaging them on WhatsApp, in accordance with Meta's policies and applicable law.

6. Processors and third parties (sub-processors)

To deliver the service we share data with the following providers, which process it on Nixumi's behalf:

  • Meta Platforms — WhatsApp Business Platform / Graph API (sending and receiving messages, WABA management).
  • Supabase — database and file storage.
  • Vercel — application hosting and execution.
  • Resend — transactional email (e.g. email verification).

Meta access credentials and tokens are kept on the server only and are never exposed in the browser or in public responses.

7. Data retention

We keep data while the account is active and while it is needed for the purposes described. When you delete your account, your data and your workspace data are permanently deleted as described on the Data Deletion page.

8. Your rights (ARCO)

Under Mexico's Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP), you have the right to Access, Rectify, Cancel, and Object to the processing of your data. Exercise these rights by writing to soporte@nixumi.lat.

9. Data deletion

You can delete your account and all your data directly from the app or by email. See the User Data Deletion page for the exact steps.

10. Changes to this policy

We may update this Privacy Policy. The current version will be published on this page with the date of the last update.