Eliminación de Datos de Usuario
Última actualización: 3 de junio de 2026
Puedes eliminar tu cuenta de Nixumi y todos los datos asociados en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo.
Eliminación desde la app (recomendado)
El borrado es autoservicio, inmediato y permanente:
- Inicia sesión en Nixumi.
- Ve a Ajustes → Seguridad.
- En la sección “Eliminar cuenta”, ingresa tu contraseña actual.
- Escribe la palabra ELIMINAR para confirmar.
- Pulsa “Eliminar cuenta”.
Qué se elimina
Al confirmar, se elimina de forma permanente tu cuenta de operador y todo tu espacio de trabajo, incluyendo:
- Tu cuenta de acceso (correo, nombre y credenciales).
- Los datos del negocio / espacio de trabajo.
- Los canales de WhatsApp conectados y sus metadatos.
- Las plantillas de mensaje.
- Los contactos (números, nombres y notas).
- Las conversaciones, mensajes y archivos adjuntos (imágenes, audios y documentos).
- Los eventos, webhooks y su configuración.
La eliminación es inmediata y no se puede deshacer. No hay periodo de gracia ni copia de recuperación.
Eliminación por correo
Si no puedes acceder a tu cuenta, envía tu solicitud desde el correo asociado a tu cuenta a soporte@nixumi.lat con el asunto “Eliminación de datos”. Procesaremos la solicitud, tras verificar tu identidad, dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.
You can delete your Nixumi account and all associated data at any time. This page explains how.
Delete from the app (recommended)
Deletion is self-service, immediate, and permanent:
- Sign in to Nixumi.
- Go to Settings → Security (Ajustes → Seguridad).
- In the “Delete account” section, enter your current password.
- Type the word ELIMINAR to confirm.
- Click “Delete account”.
What gets deleted
On confirmation, your operator account and your entire workspace are permanently deleted, including:
- Your login account (email, name, and credentials).
- Business / workspace data.
- Connected WhatsApp channels and their metadata.
- Message templates.
- Contacts (phone numbers, names, and notes).
- Conversations, messages, and media attachments (images, audio, and documents).
- Events, webhooks, and their configuration.
Deletion is immediate and cannot be undone. There is no grace period and no recovery copy.
Delete by email
If you cannot access your account, send your request from the email associated with your account to soporte@nixumi.lat with the subject “Data deletion”. After verifying your identity, we will process the request within a maximum of 30 calendar days.